CHÍNH SÁCH VÀ QUI ĐỊNH CHUNG

Website https://hestiavn.com là website thuộc quyền sở hữu của Cơ sở Sản xuất và Kinh doanh Phan Rang Ngọc Trúc

Đây là website giới thiệu và bán những sản phẩm online do Cơ sở Sản xuất và Kinh doanh Phan Rang Ngọc Trúc cung cấp.

Một số quy định chính sách chung của Đặc sản Phan Rang HESTIA 

1. Hướng dẫn đặt hàng

1.1 Đặt hàng qua điện thoại

Bạn vui lòng gọi đến số hotline 0913 26 10 96 để được tư vấn sản phẩm và đặt hàng. Thời gian nhận đơn hàng qua hotline từ 8h -22h từ thứ 2 đến thứ 7, CN từ 8h – 17h.

1.2 Đặt hàng qua website

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm trong ô tìm kiếm hoặc lựa chọn sản phẩm bạn muốn trong danh mục website https://hestiavn.com/

Bước 2: Bấm vào sản phẩm bạn muốn mua và xem kỹ thông tin sản phẩm, nếu bạn quyết định mua hàng thì bấm vào nút Gọi ngay đặt hàng hoặc Thêm vào giỏ hàng.

Bước 3: Nếu bạn chọn Thêm vào giỏ hàng thì bấm vào nút Tiến hành thanh toán và điền thông tin nhận hàng để HESTIAVN.COM liên hệ giao hàng cho bạn. Bạn muốn tiếp tục mua hàng thì ấn vào nút Quay về giỏ hàng.

Bước 4: Chờ xác nhận giao hàng, kiểm hàng và nhận hàng

2. Giao nhận hàng

2.1 Thời gian giao hàng

– Thông thường HESTIAVN.COM sẽ giao hàng cho bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công

– Thời gian xử lý đơn hàng từ 8h-18h từ thứ 2 đến thứ 7, chủ nhật từ 8h – 12h. Ngoài thời gian đó, khách hàng có thể đặt qua website, chat qua fanpage HESTIAVN.COM hoặc gọi hotline 0913 26 10 96 và cho Đặc sản Phan Rang HESTIA  biết thời gian bạn muốn nhận hàng.

Những đơn hàng ở ngoại thành và các tỉnh thành khác TPHCM sẽ được báo chính xác thời gian giao hàng khi khách đặt hàng.

2.2. Phí giao hàng

Đặc sản Phan Rang HESTIA  sẽ giao hàng miễn phí nội thành với đơn hàng từ 500.000đ trở lên. Đối với những đơn hàng có tính phí. Đặc sản Phan Rang HESTIA  sẽ thông báo phí vận chuyển ngay sau khi bạn đặt hàng (thông thường là 30.000 đối với những đơn hàng nội thành TPHCM khi đặt hàng dưới 450.000đ).

Với những đơn hàng ngoại thành và các tỉnh khác TPHCM, bạn cần cung cấp thông tin nhà xe. Phí giao hàng sẽ được báo chính xác sau khi Đặc sản Phan Rang HESTIA  liên hệ được với đơn vị vận chuyển.

2.3 Phạm vị giao hàng

Đặc sản Phan Rang HESTIA  có thể giao hàng toàn quốc. Những đơn hàng tại nội thành TPHCM sẽ do nhân viên của Đặc sản Phan Rang HESTIA  trực tiếp giao. Ở khi vực ngoại thành TPHCM và các tỉnh thành khác TPHCM, bạn vui lòng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản. Khi nhận được thanh toán, Đặc sản Phan Rang HESTIA  sẽ chuyển hàng cho bạn qua đường xe khách hoặc xe buýt.

3. Hình thức thanh toán

3.1 Thanh toán khi nhận hàng

– Đối với những khách hàng thuộc nội thành TPHCM, Đặc sản Phan Rang HESTIA  sẽ thu tiền khi giao hàng cho bạn.

3.2 Thanh toán chuyển khoản

– Đối với những khách hàng ngoại thành TPHCM và các tỉnh thành khác TPHCM, bạn cần thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản của Đặc sản Phan Rang HESTIA . Đặc sản Phan Rang HESTIA  sẽ tiến hàng chuyển hàng cho bạn ngay sau khi nhận được tiền

Thông tin tài khoản

Ngân hàng: ACB

Số tài khoản: 268207

Chủ tài khoản: Lê Văn Kiên Cường

Chi nhánh: TPHCM

Mọi thông tin liên lạc, quý khách vui lòng gọi đến số 0913 26 10 96 để được tư vấn chi tiết hơn.

HESTIA sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

4. Chính sách đổi trả – hoàn tiền

Đặc sản Phan Rang HESTIA  sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi qua số hotline 0913 26 10 96.

– Đặc sản Phan Rang HESTIA  có chính sách bán và giao hàng tận nơi, do đó ngay khi nhận được sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ gói hàng xem có đúng mặt hàng và số lượng mà mình đã đặt mua hay không. Nếu xảy ra sai sót không đúng mặt hàng và số lượng đã đặt, quý khách được quyền không nhận hàng và đồng thời không phải trả bất kỳ một chi phí nào.

– Trường hợp không hài lòng về mẫu mã và quy cách sản phẩm do Đặc sản Phan Rang HESTIA  mô tả không đúng, quý khách có quyền đổi hoặc trả lại hàng.

– Sau khi đã nhận sản phẩm, nếu xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng, quý khách có thể chụp hình sản phẩm hoặc giữ lại mẫu sản phẩm và gửi ngay phản hồi qua số hotline 0913261096 hoặc inbox facebook page Đặc sản Phan Rang HESTIA  trong vòng 24h sau khi nhận hàng. Đặc sản Phan Rang HESTIA sẽ thu hồi và đổi trả ngay sản phẩm mới hoặc hoàn trả lại tiền cho quý khách